Asesor de Servicio Automotriz
Tiempo completo • Markham
Somos una empresa de rápido crecimiento que valora mucho la excelencia en el servicio al cliente. Actualmente, estamos buscando un asesor de servicio automotriz con al menos diez años de experiencia en el campo y competencia en el uso del software Mitchell-1. Estamos buscando a alguien que tenga una fuerte mentalidad de trabajo en equipo y un excelente registro de asistencia.
Como Asesor de Servicios, usted será responsable de:
· Saludar a los clientes de manera oportuna y amigable.
· Manejo de quejas de clientes.
· Recopilando información sobre sus vehículos, programando citas de servicio, explicando el trabajo a realizar y proporcionando los costos de reparación asociados al cliente.
· Preparar una orden de reparación que describa claramente el tiempo, el costo y las estimaciones de mano de obra para el servicio y proporcionar una estimación de costos completa y precisa por escrito tanto para la mano de obra como para las piezas.
· Comprobar el progreso de las reparaciones a lo largo del día.
· Ponerse en contacto con los clientes en relación con cualquier cambio en el presupuesto.
· Proporcionar una explicación detallada de los requisitos de costo y tiempo y obtener la autorización adecuada
antes de realizar cualquier reparación adicional.
· Revisar las órdenes de reparación para asegurarse de que el trabajo se haya completado y de que el trabajo adicional y la autorización se anoten correctamente.
· Cerrar las órdenes de reparación según corresponda.
· Implementar un proceso de control de calidad para eliminar las devoluciones.
· Manejo de consultas telefónicas sobre citas y trabajos en curso.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Sobre nosotros
Durante años, Hill's Auto Repair ha estado ahí para la gente de Markham. Amamos lo que hacemos, y ese hecho básico alimenta nuestro negocio. Estamos dedicados a nuestros clientes, y es por eso que se quedan con nosotros: la mejor reparación de automóviles que Markham tiene para ofrecer.
Hill's Auto Repair se fundó sobre la idea básica de que todo el mundo merece respeto. Nuestra misión es tratar a cada persona que entra por nuestra puerta con dignidad y sensibilidad. Creemos que esta atención al detalle ha valido la pena al proporcionarnos nuestra leal y amigable familia de clientes. ¡Eso es lo que hace que Hill's Auto Repair sea el mejor servicio de automóviles en Markham!
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